市民，您好！感谢您向我们反馈口腔科就诊遇到的问题。因我院公众号预约只是完成挂号，到院后需要现场签到排队，系统是按签到后的顺序叫号。口腔科有不少复诊患者，复诊患者需要按治疗计划按时操作，会穿插安排就诊，并不是插队。前面初诊患者检查、治疗耗时差异比较大，有的操作复杂，会拉长接诊时间，导致整体叫号顺延。下一步我们会加强现场告知，把签到排队规则、复诊患者就诊安排提前做好提示，尽量减少大家等候的困惑。再次感谢您的监督与宝贵建议，帮助我们改进门诊服务。如您还有其他意见，欢迎随时与我们沟通。祝您生活愉快！

尊敬的市民/患者朋友：‌
您好！
您的留言我们已收悉，感谢您的认可与肯定，经核实，您家属在我院就医过程中，相关医务人员展现了极高的专业素养和“以患者为中心”的服务精神，您给予的肯定是对我们全体医务人员的最大激励。
患者的信任与好评，是我们前进的动力。我院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，精进医术、优化服务，为更多患者提供优质、高效、暖心的医疗服务。
祝您及家人身体健康，生活愉快！

尊敬的市民/患者朋友：‌
您好！针对您反映的情况，我院高度重视，立即开展调查核实。经医德医风办调查核实，患者在印江县人民医院骨科就诊时，针对患者的病情，门诊医生已详细给患者及家属说明诊疗方案。其间多次与患者及家属反复沟通，手术治疗为最佳方案。但患者及家属不愿手术，选择保守治疗（治疗方案为卧床休息，口服促进骨生长的药物，但疗效较差）。就诊结束前已询问患者是否需要开具口服药物，患者及家属回复不需要。如患者保守治疗过程中身体出现任何不适，可随诊，调整诊疗方案。
在下一步工作中，我院将持续加强医护人员服务培训，优化服务，进一步提升服务温度，不断提升就医体验感。感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

尊敬的市民/患者朋友：‌
您好！针对您反映的情况，我院高度重视，立即开展调查核实。经调查核实，您在印江县人民医院全科门诊就诊时，门诊医生已经详细给您沟通说明，根据《贵州省医疗保险慢特病门诊病种办理标准》第十四条之规定。糖尿病慢病办理需具备并发心、脑、肾、周围神经病变及视网膜病变等其中一项，无并发症不能办理慢病卡。我院针对目前患者的情况可以办理基础两病卡，您近期可携带确诊糖尿病诊断书和血糖检测表来我院办理（基础两病卡）。
在下一步工作中，我院将持续加强医护人员服务培训，优化服务，进一步提升服务温度，不断提升就医体验感。感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

尊敬的市民/患者朋友：‌
您好！针对您反映获取不了电子发票的问题，我院高度重视，立即明确专人负责排查。经财务科核查，我院门诊二楼票据打印机老化存在打印不清晰情况，已与办公室联系更换设备，目前设备运行正常，票据打印清晰、完整。针对电子票夹扫码无法获取发票的问题，因近期提供该项服务公司正在升级信息系统，小程序未能正常使用，可通过以下两种方式获得电子发票：一是在医院门诊、住院各个收费窗口由工作人员打印，二是登录“贵州省财政电子票据公共服务平台（http://fs.guizhou.gov.cn/billcheck）”输入票据号码、票据代码及校验码下载发票。
最后，感谢您对印江县人民医院的关心与支持，您的反馈是我们改进的重要动力，我院将持续优化流程、提升效率，努力为每一位患者提供更便捷、更贴心的医疗服务。
再次感谢您的理解与支持！如您有其他建议，欢迎通过医院电话（08566222463）、二维码或信箱等反馈，我们将及时跟进处理。